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고객센터

자주 묻는 질문 고객님들께서 가장 궁금해 하시는 정보만 모았습니다.

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고객의 소리를 통해 접수되는 고객님들의 질의 내용 중 자주 문의하시는 공통 사항을 세분화 하였습니다.
자주 묻는 질문에 찾으시는 문의가 없으시면, 고객의 소리에 접수해 주세요.

리조트카드 리조트 카드는 어떻게 발급 받나요?


리조트카드의 발급은 카지노 안내데스크에서 신분증을 제시하시고 소정양식을 작성하시면

즉시발급이 가능합니다.

 

이용문의는 1588-7789 로 연락주시기 바랍니다.

리조트카드 리조트 카드의 가입을 위한 연령제한이 있습니까?

그렇지 않습니다.


다만, 가입 신청시 신분증이 꼭 있어야 하므로 신분증이 없는 고객은 리조트 카드를 발급받으실 수 없으며

학생 또는 청소년은 사진이 부착된 학생증이나 청소년증으로 리조트카드를 신청할 수 있습니다.


또한, 카드를 소지하였다 할지라도 출입연령 제한이 있는 영업장은 출입하실 수 없습니다.
사진이 부착된 증명서류가 없는 미성년자의 경우 주민등록등본과 보호자 또는 법정 대리인의 동의가 필요합니다.

리조트카드 카지노를 굳이 이용하지 않아도 카드를 발급받을수 있나요?

카지노를 이용하지 않으시더라도 리조트 시설 내 골프, 스키, 호텔, 콘도 등 부대시설 이용시

각종 할인혜택을 받으실 수 있기 때문에 고객 편의에 따라 발급 받으실 수 있습니다.


이용문의는 1588-7789 로 연락주시기 바랍니다.

카지노 본인요청에 의한 출입제한이 가능한가요?

예. 가능합니다. (출입제한 요청 시 본인 확인 후 출입제한이 가능)

카지노 가족요청에 의한 카지노 출입제한을 해제할 수도 있나요?

가족요청에 의해 출입이 제한된 고객에 대하여 요청자의 해제요청이 있을 경우,

구비서류를 심사하여 출입제한을 해제할 수 있습니다.

♧ 구비서류
- 출입제한 해제 요청서
- 도박중독센터 상담 확인증
- 출입제한 해제 요청자 신분증 사본

가족 및 본인의 출입제한 해제 요청 시 처음에는 출입제한일로부터 1년 이상,

2회는 출입제한일로부터 3년 이상 경과하여야 하며,

3회는 출입금지로 해제가 불가함.(본인요청, 가족요청 횟수는 합산하여 계산한다.)


문의: ☏ 033- 590- 6255~6(카지노상황실)

카지노 카지노 입장료는 얼마인가요?

입장료는 관련법령에 의거하여 9,000원을 입장권 구입시 납부 하셔야 합니다.
(개별소비세 6,300원, 교육세 1,890원, 부가가치세 810원)

또한, 입장료 수납은 현금으로만 가능합니다.

카지노 머신게임의 운영대수와 배팅 한도액은 얼마인가요?

강원랜드 카지노에는

슬롯머신(릴머신) 296대, 비디오머신 1,064대를 운영하고 있습니다.


배팅금액은
액면 5원 머신 5원~2,000원, 10원 머신 10원~2,000원 , 50원 머신 50원~2,000원, 100원 머신 100원~2,500원,

500원 머신 500원~2,000원이 가능하며 머신기기별로 다를 수 있습니다.

카지노 강원랜드 카지노 내에서 흡연이 가능한가요?
지정된 구역에서만 흡연이 가능합니다.
흡연부스 위치는 홈페이지내 '카지노 안내도'에서 확인 가능합니다.
카지노 카지노 영업장에서 운영하고 있는 게임종류는?

테이블 게임 9종류와 머신게임 2종류가 있습니다.

- 테이블 게임 : 블랙잭, 바카라, 룰렛, 다이사이, 캐러비안 스터디 포커, 빅휠, 카지노워,

텍사스홀덤 포커, 쓰리카드 포커


- 머신 게임 : 슬롯머신 (릴머신), 비디오머신

카지노 강원랜드 카지노의 영업시간은?

영업시간은 당일 오전 10시부터 익일 오전 06시까지입니다.

골프 골프장 예약은 어떻게 하나요?
인터넷으로 예약하시면 됩니다.
매주화요일 2주 후의 평일, 주말(공휴일포함) 1주일을 접수(09:00~17:00)하여 18:00시에 추첨으로 시간 배정 후 잔여 시간은 선착순으로 실시간 예약을 받고 있습니다.
호텔&콘도 이용자가 예약을 불이행하는 경우는 어떻게 되나요?

호텔 및 콘도의 위약금 규정을 준수해 주십시오.


  투숙예정일 5일전 취소 및 변경 ( 0% 위약금)

  투숙예정일 4일전 취소 및 변경 (객실요금의 20% 위약금)

  투숙예정일 3일전 취소 및 변경 (객실요금의 30% 위약금)

  투숙예정일 2일전 취소 및 변경 (객실요금의 50% 위약금)

  투숙예정일 1일전 취소 및 변경 (객실요금의 70% 위약금)

  숙박 입실 당일 24시 이전 취소 및 변경 (객실요금의 80%)

  숙박 입실 당일 24시 이후 취소 및 변경 / NO-SHOW (객실요금의 100%)


* 상기 내용은 내부 운영사정에 따라 변경될 수 있습니다.


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