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업무혁신
Ars 추첨 시간 변경
Ars 추첨시간을 조정하면 좋겠음.
현황 및 문제점 6시이후 당첨자 발표로 당첨시 휴가신청하기가 조금 불편함 1시간만 앞당기면 여러 상황이 편해지고 조금 더 편리하게 이용할 수 있을것임
개선방안 Ars 당첨 마감 및 발표 1시간 조정
기대효과 앞세 기재한 바 같음
기타
파일
답변 - 작성일, 답변내용 정보 제공
작성일
답변내용

고객님 안녕하십니까?

보내주신 소중한 의견에 감사드립니다.

 

당사 사업 중의 하나인 카지노 관련 업무의 경우, '사행산업'이라는 측면에서 주의와 세밀한 검토가 필요합니다.

당사는 '국내유일의 내국인 출입카지노'라는 공기업의 위치에 합당한 사회적 책임과 의무가 있으며,

'건전한 게임문화 정착'이라는 주제가 강조됩니다.

 

ARS 당첨 결과가 現 18:05  ~ 18:10에 전송되는 것은 직장인 근무시간, 중소 자영업체의 영업시간 등을 고려한

'건전한 게임문화 조성'을 위한 조치의 일부입니다.

 

17:00 내외로 ARS 문자 전송을 할 경우, 고객이 ARS 당첨 결과에 따라 일상생활 스케쥴을 변경하여 당사 방문을 결정하게 되므로

'고객편의'라는 명목 하에 '건전한 게임문화 정착'이 아닌 '사행산업 조장'을 한다는 의견이 있을 수 있습니다.

 

주말 방문의 경우 ARS 당첨 발표 시간대는 제안자께서 제안해주신 사항과 무관합니다.

 

현재 코로나19로 인한 임시 영업 중이므로, 정상 영업으로 전환 시 설문 등을 통한 고객 의견 수렴 후,

ARS 당첨 발표 시간대를 재검토 할 예정입니다.

 

다시 한 번 고객님께서 당사에 보내주신 관심과 소중한 제안에 감사드리며

앞으로도 강원랜드 및 하이원리조트 운영과 혁신에 많은 관심 부탁드립니다.

감사합니다.