하이원 리조트

14차/개정 2025. 08. 25.

제1조(목적)

본 약관은 회원의 권리보호와 하이원리조트카드 발급·이용·자격상실 등의 관계를 명확하게 하기 위하여 주식회사 강원랜드와 하이원리조트카드를 이용하고자 하는 고객 간의 제반 권리·의무, 기타 관련 절차 등을 규정하는 데 그 목적이 있습니다.

제2조(정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 1. “하이원리조트카드”(이하 ‘카드’ 또는 ‘리조트카드’라 합니다)란 카드를 발급받은 고객(이하 ‘회원’이라 합니다)이 주식회사 강원랜드(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 리조트카드서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 본 약관에 따라 회사가 승인·발급 및 관리하는 카드를 말합니다.
• 2. “리조트카드서비스”(이하 ‘카드서비스’라 합니다)란 회원을 위해 회사에서 제공하는 서비스로써 그 개요는 제12조에 기술된 바와 같습니다.
• 3. “하이원포인트”란 회사에서 카지노 고객에게 제공하는 할인서비스의 일환으로 회원의 카지노 이용 후 게임 참여형태에 따라 부여되며, 그 부여 및 사용 등에 관한 구체적인 사항은 제13조에 기술된 바와 같습니다.
• 4. “가맹점”이란 「콤프운영관리지침」제2조제7호 및 제9조에 따라 회원이 다음 각 목의 장소에서 하이원포인트 할인서비스를 이용할 수 있도록 회사와 가맹점 계약을 체결한 사업자를 말합니다.
• 가. 태백시 : 전 지역
• 나. 삼척시 : 도계읍
• 다. 영월군 : 영월읍, 상동읍, 산솔면, 북면, 남면, 김삿갓면, 한반도면
• 라. 정선군 : 고한읍, 사북읍, 신동읍, 정선읍, 남면, 여량면, 북평면, 화암면
• 5. “부정사용”이란 「콤프운영관리지침」 제19조제4항의 각 호로 규정한 행위 또는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 말합니다.
  • 가. 카드를 위조하거나 변조하는 행위
  • 나. 위조되거나 변조된 카드를 사용하는 행위
  • 다. 분실하거나 도난당한 카드를 사용하는 행위
  • 라. 이용할 목적으로 위조되거나 변조된 타인의 카드를 취득하는 행위
  • 마. 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 알아낸 타인의 카드 정보를 보유하거나 이를 이용 또는 타인에게 유출한 행위
  • 바. 타인 명의의 카드를 사용 또는 사용을 위해 제시하거나 타인에게 본인 명의의 카드를 사용하게 하는 행위
  • 사. 다음 각 단의 행위를 통하여 금전을 융통하거나 이를 중개·알선하는 행위(이하 통칭하여 “콤프깡”이라 합니다)
    • 1) 재화의 판매 또는 용역의 제공 등을 가장하거나 실제 할인받는 금액을 타인의 하이원포인트로 거래하거나 이를 대행하는 행위
    • 2) 회원으로 하여금 제12조에 따른 하이원포인트 할인서비스를 이용하여 구매하도록 한 재화·용역 등을 할인하여 매입하는 행위
    • 3) 재화의 판매 또는 용역의 제공에 발생되는 금액을 초과하여 하이원포인트로 결제하거나 이를 대행하는 행위
  • 아. 기타 회사를 기망하는 등 부정한 방법으로 카드를 사용하는 행위

제3조(카드 구분)

① 카드는 일반카드, Summitas Club 카드로 구분됩니다.

② 회원에게 발급되는 카드는 회사 영업 정책에 따라 변경 운영할 수 있으며, 연간 리조트 시설의 무료이용 또는 할인 등 특수목적으로 발급되는 카드의 경우 회사는 연회비를 회원에게 청구할 수 있습니다.

제4조(일반카드 발급)

① 고객은 별지 제1호의1 서식의 하이원리조트카드 신청서(일반회원용)를 작성하여 회사에 제출하거나 PC 및 모바일 앱을 통한 하이원리조트 홈페이지 가입 후 개인정보 처리에 대해 동의한 경우 일반카드 발급을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 제1항에 따라 일반카드 발급을 신청한 고객이 제6조에 따른 거부사유에 해당하거나 그에 준하는 경우를 제외하고는 일반카드를 발급합니다.

③ 일반카드를 발급 받고자 하는 고객은 연령제한이 없습니다. 단, 미성년자는 청소년증을 회사에 제시해야하며, 14세 미만인 고객의 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.

④ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 고객은 카지노 건전문화 조성을 위해 하이원리조트카드를 반드시 발급받아야 하며, 이를 발급받지 아니한 경우 회사는 카지노 입장을 거절할 수 있습니다.

• 1. 2개월 연속 15일 출입자
• 2. 분기 30일 초과 출입자

⑤ 회사는 카지노 게임 과몰입 사전방지를 위해 일반카드의 실물 카드 발급을 원하는 회원을 대상으로 과몰입 자가진단검사를 실시합니다. 회원이 이를 거부할 경우, 회사는 실물카드 발급을 거절할 수 있습니다. 단, 미성년자, 외국인 및 해외이주자 등은 제외합니다.

제5조(Summitas Club카드의 발급)

① 고객은 별지 제1호의2 서식의 하이원리조트카드 신청서(Summitas Club 회원용)를 작성하여 회사에 제출하거나 PC 및 모바일 앱을 통한 하이원리조트 홈페이지 가입 후 개인정보 처리에 대해 동의한 경우 Summitas Club카드 발급을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 신청서류 접수 후 제6조에 따른 거부사유 해당 여부 확인 및 내부 기준에 따른 심사 및 발급 관련 절차 등을 거쳐 Summitas Club 회원자격이 있다고 인정되는 경우에 한하여 카드를 발급합니다.

제6조(회원가입 거부)

제4조 또는 제5조에 따라 카드 발급을 희망하는 고객이 하이원리조트카드 신청서의 필수정보 기재를 거부하거나 제14조에서 정한 자격상실 사유에 해당하는 경우 회사는 카드의 발급을 거절할 수 있습니다.

제7조(영업장 출입 및 카드서비스 이용의 제한)

① 회사가 운영하는 골프, 스키, 호텔 및 콘도 등 각종 부대시설(이하 ‘리조트’라고 합니다)과 카지노 이용 시 관련법령 또는 회사 규정에 근거하여 이용 연령을 제한하는 곳에서는 회원의 출입 또는 카드서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

② 제4조제5항 제2문에 따라 실물카드를 발급받지 못한 회원은 제12조의 카드서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조(개인정보의 수집·이용·관리)

회사는 카드서비스 제공을 목적으로 「개인정보 보호법」 등 관계법령을 준수하여 고객의 개인정보를 수집 및 이용하고 있으며, 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 당사 홈페이지 「개인정보 처리방침」및 「고정형·이동형 영상정보 처리기기 운영관리 방침」을 통해 공개하고 있습니다.

제9조(카드 등의 분실ㆍ도난신고 등)

① 회원은 발급된 카드를 회원 스스로 책임 하에 관리하여야 하며, 본인 이외의 배우자, 가족 등 다른 사람이 카드를 이용하게 해서는 아니 됩니다.

② 회원은 카드를 분실하거나 도난당한 경우 즉시 회사에 그 내용을 전화 또는 서면 등으로 통지하여야 합니다.

③ 제1항 또는 제2항으로 정한 사항을 위반하거나 이행을 태만히 하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.

④ 회사는 회원으로부터 제2항에 따른 통지를 받은 경우 즉시 사고등록 및 카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취하며, 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제10조(회원의 개인정보 보호 등)

① 회원은 개인정보를 보호하기 위해서 리조트카드, 회원번호, 비밀번호를 적절하게 관리해야하며, 주기적으로 개인정보를 확인 후 업데이트해야 합니다.

② 회원은 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손된 경우 그 사실을 안 때에는 제9조 제2항에 따라 그 내용을 전화 또는 서면 등으로 통지해야 합니다.

③ 제1항 또는 제2항으로 정한 사항을 위반하거나 이행을 태만히 하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.

④ 회사는 회원으로부터 제2항에 따른 통지를 받은 경우 즉시 사고등록 및 카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취하며, 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

⑤ 회사는 회원에게 온라인, 오프라인에서 회원의 개인정보를 업데이트해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 이때, 개인정보가 업데이트되지 않아 본 약관에 따른 안내를 받지 못한 회원은 회사에 이의를 제기할 수 없습니다.

제11조(카드 이용 및 관리)

① 회원은 발급된 카드를 회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 타인에게 대여하거나 양도 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.

② 회원이 리조트 및 가맹점에서 제12조의 카드서비스를 이용하기 위해서는 반드시 카드를 제시하여야 합니다.

③ 회원이 제12조의 카드서비스를 이용하는 경우 리조트 및 가맹점에서는 본인 확인을 위해 사진이 부착된 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인등록증 등) 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 이러한 요청에 응해야만 정상적인 서비스 제공을 받을 수 있습니다.

④ 회원은 자택주소, 연락처, 이메일, 직장 등의 변경이 있을 때에는 회사에 즉시 통지 또는 정정하여야 하고, 미통지 및 미수정에 따른 회원의 불이익은 회사가 책임을 지지 않습니다.

제12조(카드서비스 개요)

① 하이원포인트 적립 서비스

• 1. 회원은 카지노 게임 참여형태에 따라 회사가 정한 바에 따른 하이원포인트를 적립 받을 수 있습니다.
• 2. 하이원포인트는 일반카드 또는 Summitas Club카드의 명의자 본인이 직접 해당카드 제시 후 게임에 참여하는 경우 적립되며, 본인이 아닌 경우 하이원포인트 적립서비스 제한, 포인트의 삭감 또는 환수, 출입제한 등 불이익을 받을 수 있습니다.
• 3. 하이원포인트 적립률 등의 내부기준은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

② 리조트카드 할인 서비스

• 1. 회원은 리조트 이용 시 소지하신 카드를 제시 후 각종 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
• 2. 할인 가능 시설물 및 할인율은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

③ 하이원포인트 할인 서비스

• 1. 회원은 리조트 또는 가맹점 이용 시 적립된 하이원포인트를 사용하여 이용대금의 일부 또는 전부를 할인 받을 수 있으며, 하이원포인트는 현금 또는 신용카드로 결제되는 통상의 공급대가를 기준으로 차감 됩니다. 단, 제4조제1항 및 제5조제1항에 따른 카드 발급 신청 시 본인명의 휴대전화 번호 수집에 동의하지 않은 경우 가맹점에서 하이원포인트 할인 서비스 이용이 불가합니다.
• 2. 하이원포인트 할인 서비스를 이용 가능한 시설과 이용금액 한도는 리조트 또는 회사와 가맹점이 체결한 업무제휴관계의 사정변경 등을 고려한 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

④ 전자카드 서비스

• 1. 회원은 카지노 게임 중 전자카드 전용게임 이용을 위해 카드에 현금을 충전하여 사용할 수 있습니다.
• 2.제1호에 따른 현금 충전 서비스 등 전자카드 서비스 운영기준은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

⑤ 회원은 본 약관에서 달리 정하지 않는 한 회사가 정한 모든 카드서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 리조트카드 할인 서비스와 하이원포인트 할인 서비스는 동시에 적용받을 수 없고 반드시 택일하셔야 합니다.

⑥ 제1항, 제3항, 제4항의 서비스는 실물카드를 발급받아야 원활한 서비스 제공이 가능합니다.

⑦ 하이원포인트는 현금으로 환급되지 않으며 전환할 수 없습니다.

제13조(하이원포인트 적립, 사용 및 소멸)

① 회사는 실물카드를 소지한 회원이 카지노에서 게임을 할 때 다음 각 호에 따른 게임 유형별 하이원포인트 적립 요건을 충족한 경우에 한하여 내부기준에 따라 하이원포인트를 부여합니다.

• 1. 테이블게임 : 게임 시작 전 회사 직원(딜러)에게 회원 본인 명의의 일반카드 또는 Summitas Club카드를 제시한 경우
• 2. 전자테이블게임 : 게임 시작 전 회원 본인 명의의 일반카드 또는 Summitas Club카드를 단말기에 삽입하여 단말기가 이를 정상적으로 인식한 후 게임에 참가한 경우
• 3. 머신게임 : 게임 시작 전 회원 본인 명의의 일반카드 또는 Summitas Club카드를 머신기구에 삽입하여 머신기구가 이를 정상적으로 인식한 후 게임에 참가한 경우

② 회원이 카지노 이용 시 게임의 종류를 변경하거나 같은 종류의 게임이라 할지라도 테이블, 단말기 또는 머신기구를 변경할 경우, 변경한 테이블, 단말기 또는 머신기구에서 다시 제1항의 요건을 충족해야 하이원포인트를 부여받을 수 있습니다.

③ 회원의 부주의로 인하여 본 약관에서 정한 요건을 충족시키지 않아 발생하는 불이익(하이원포인트의 미적립 등)은 회사에서 책임지지 않습니다.

④ 제1항에 따라 적립된 하이원포인트는 리조트 또는 가맹점에서 카드제시, 비밀번호 또는 휴대폰인증번호 입력 등 회사가 정한 소정의 절차에 따라 재화 구매나 용역 이용에 따른 대금의 일부 또는 전부를 할인 받는데 이용할 수 있습니다.

⑤ 회사는 제2조제5호 각 목으로 정한 하이원포인트 부정사용 방지를 위해 카드 등록 명의자인 회원에게만 제공되는 카드서비스를 「콤프운영관리지침」에 근거하여 지역가맹점 사용한도(일/인당/업종별)가 제한되며, 제한범위는 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

⑥ 하이원포인트는 최종 적립일 또는 최종 사용일 중 최근 일을 기준으로, 1년 동안 적립 또는 사용실적이 없을 경우 50%, 2년 동안 적립 또는 사용실적이 없을 경우 100% 자동소멸됩니다. 단, 제15조제6항에 따라 카드 분실 및 훼손 등의 사유로 재발급 시 자동 차감되는 포인트는 자동소멸 적용기준이 되는 사용실적에 포함하지 않으며, 회사의 사정에 의해 영업이 중단되거나 축소 운영될 경우 소멸 시효는 정지될 수 있습니다.

⑦ 하이원포인트 자동소멸 예정 일자에 대한 안내는 제4조제1항 및 제5조제1항에 따른 카드발급 신청 시 문자전송서비스에 동의한 회원 중 하이원포인트 잔액이 1만 포인트 이상인 회원에 한하여 포인트 자동소멸 30일전 문자전송서비스(SMS)로 발송됩니다. 단, 연락처 변경 후 회사에 통보하지 않거나 문자전송서비스 수신에 동의하지 않아 안내를 받지 못하여 발생한 불이익은 회사에서 책임지지 않습니다.

⑧ 하이원포인트는 어떠한 경우에도 타인(가족 포함)에게 상속 또는 양도되지 않으며 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.

⑨ 회원탈퇴, 자격상실 또는 사망한 경우에는 잔여 하이원포인트 전액이 자동소멸됩니다.

⑩ 전산오류 등의 사유로 하이원포인트가 정상적으로 적립되지 않았을 경우 회사는 다음과 같이 처리합니다.

• 1. 하이원포인트 과다 적립
  • 가. 과 적립된 포인트 환수
  • 나. 과 적립된 포인트를 이미 사용하여 환수 가능한 포인트가 부족하거나 없을 경우 회원에게 1포인트를 1원으로 환산한 금액을 청구·환수
• 2. 하이원포인트 과소적립 : 제1항에 따른 포인트 산정 후 추가 적립

제14조(자격상실 등)

① 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 경우, 회원의 자격을 상실시키거나 카드서비스를 일정기간 동안 제한(이하 통칭하여 “상실 등”이라 합니다) 할 수 있습니다.

• 1. 하이원리조트카드를 부정사용한 경우
• 2. 회원이 카지노 게임 중 회사에 금전적 손해를 끼치거나 부당이득을 취한 이후 손해액 또는 부당이득금을 변제·상환하지 않는 등 「카지노출입관리지침」에 따른 출입제한 사유가 적발되었을 경우
• 3. 하이원리조트카드 발급 신청 시 허위의 사실을 기재한 경우
• 4. 불법대부업을 영위 하거나 「이자제한법」을 위반하는 등 기타 위법한 행위로 적발되었을 경우
• 5. 회사 임직원 및 타 고객에게 불쾌감을 주는 행동 및 언행(욕설, 폭언, 폭행, 성추행, 성희롱 등)을 한 경우(회사 내 모든 시설에서 발생한 행위를 포함하며, 이하 본 조에서 같습니다)
• 6. 회원이 회사에 대한 허위사실을 유포하거나 기타 위계, 위력으로 회사의 업무를 방해하거나 소란행위 또는 회사의 재물을 손괴하는 행위를 한 경우
• 7. 회사가 정한 고객 준수사항 및 규정을 위반한 경우
• 8. 카지노 출입 여부를 불문하고 일반카드 또는 Summitas Club카드를 타인에게 대여하거나 단말기 또는 머신기구에 삽입하여 방치하는 등의 부정한 방법으로 하이원포인트를 적립하는 경우
• 9. 회원이 사망한 경우

② 제1항에 따른 상실 등 절차 및 그 기간 등의 필요한 사항은 회사가 내부기준으로 정하여 운영합니다. 단, 회원이 「카지노출입관리지침」 등의 위반을 원인으로 카드서비스를 일정기간 동안 제한 할 경우 해당 회원의 카지노 출입제한 기간을 초과할 수 없습니다.

③ 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 사실을 인지한 직원 또는 부서에서는 회원 관리부서에 상실 등 필요한 절차를 요청할 수 있고, 해당 사유가 「카지노출입관리지침」에서 정한 출입제한사유에 해당한다고 판단되는 경우 이를 출입관리 시행부서에 통지할 수 있습니다.

④ 제3항 전단의 요청을 받은 회원 관리부서는 제1항에 따른 상실 등 조치를 취하고, 즉시 회원에게 이러한 사실을 서면, 이메일, 문자 등의 적절한 방법으로 통지합니다. 단, 회원이 카드발급 시 고객정보를 불성실, 허위기재 또는 기재하지 않아 통지가 불가한 경우에 따른 회원의 불이익은 회사가 책임지지 않습니다.

⑤ 회사는 임직원과 회원이 공모하여 부정하게 하이원포인트를 적립한 경우 해당 행위로 인하여 적립된 포인트를 삭감합니다. 이때, 회원이 부정하게 적립한 하이원포인트를 이미 사용하여 삭감할 잔여 하이원포인트가 부족하거나 없을 경우 해당 임직원 또는 고객에게 1포인트를 1원으로 환산한 금액을 청구·환수합니다.

⑥ 회사는 제1항제8호에 따라 부정하게 적립된 하이원포인트를 삭감합니다. 이때, 회원이 부정하게 적립한 하이원포인트를 이미 사용하여 삭감할 하이원포인트가 부족하거나 없을 경우 회원에게 1포인트를 1원으로 환산한 금액을 청구·환수합니다.

⑦ 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당되면 회원 자격을 상실하게 됩니다.

• 1. 하이원포인트 적립 및 할인 서비스를 이용하지 아니한 경우 리조트카드 할인 서비스 최종 이용일로부터 5년간 실적이 없는 회원
• 2. 하이원포인트 적립 및 할인 서비스를 이용한 경우, 적립한 하이원포인트가 100% 소멸된 날로부터 3년간 리조트카드 할인 서비스와 하이원포인트 적립 및 할인 서비스 이용실적이 없는 회원

제15조(카드의 유효기간 및 재발급)

① 카드의 유효기한은 발급일로부터 5년이 경과한 날이 속한 월의 마지막 날까지이며, 카드표면에 기재됩니다.

② 회사는 회원이 카드의 분실 및 훼손 등의 사유로 재발급을 요청하는 경우 카드의 잔여 유효기한까지는 재발급하여 드립니다.

③ 카드의 유효기한 만료일이 30일 이내로 도래하거나 유효기한이 도과한 회원은 회사에 카드 갱신발급 요청을 하여야 합니다.

④ 제1항에 따른 유효기한 만료일에 대한 안내는 제4조제1항 및 제5조제1항에 따른 카드발급 신청 시 문자전송서비스에 동의한 회원에 한하여 유효기한 만료일 30일전 문자전송서비스(SNS)로 발송됩니다. 단, 연락처 변경 후 회사에 통보하지 않거나 문자전송서비스 수신에 동의하지 않아 안내를 받지 못하여 발생한 불이익은 회사에서 책임지지 않습니다.

⑤ 회사는 제3항에 따라 카드 갱신발급 요청을 받은 경우 회원정보 변경 여부를 확인하고 변경 사항을 반영한 후 갱신발급하여 드립니다. 단, 회원정보 중 필수정보 변경 여부 확인에 동의 및 협조하지 않은 회원은 갱신발급을 받을 수 없습니다.

⑥ 제2항에 따라 재발급을 요청하는 경우 회사는 소정의 수수료를 징수하며, 담당 직원이 회원의 신분 확인, 재발급신청서 작성 및 회원정보 변경 여부 확인 등의 절차를 거져 재발급합니다.

⑦ 회원이 제2항에 따라 카드를 재발급 받거나 제5항에 따라 갱신발급을 받은 경우 종전에 사용하던 카드는 더 이상 사용할 수 없으며, 회사에 이를 반납하거나 회원이 직접 사용이 불가능하도록 훼손하여 폐기하여야 합니다.

⑧ 카드가 재발급 또는 갱신발급 된 경우에도 계속하여 이 약관이 적용됩니다.

제16조(회원탈퇴 등)

① 회원은 자발적인 의사로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 별지 제2호 서식의 하이원리조트카드 해지 신청서를 작성하여 회사에 제출하거나 회사 홈페이지 또는 모바일 앱에서 회원탈퇴를 하셔야 합니다.

② 탈퇴 후에는 회원에게 제공되는 각종 카드서비스 혜택을 받으실 수 없으며 발급받은 카드는 반납하셔야 합니다.

③ 탈퇴 후 적립된 하이원포인트 잔액 및 리조트 이용실적은 자동소멸되며, 회원으로 재가입 하시는 경우에도 소멸된 하이원포인트 및 리조트 이용실적은 복원 되지 않습니다.

④ 회원을 탈퇴 하여도 리조트카드 이용기록(하이원포인트 적립 및 사용내역 등)은 관련 법령에서 정한 기간 동안 보존할 수 있습니다.

⑤ 제14조제1항 및 제7항에 따라 회원자격이 상실된 경우 자격상실 시점을 기준으로 제2항부터 제4항까지의 내용을 준용하여 적용합니다.

제17조(거래의 취소)

① 회원은 하이원포인트 할인 서비스를 이용하여 재화 또는 용역을 구매한 때로부터 리조트에 대하여는 결제일로부터 7일 이내에, 가맹점에 대하여는 가맹점 송금자료 생성 전에 각각 거래의 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 객실, 식음 등의 용역을 이용한 경우와 회원의 귀책사유에 의한 재화의 멸실, 훼손 등의 경우에는 취소를 요청할 수 없습니다.

② 제1항 본문에 따라 거래의 취소를 요청하는 경우 회원은 리조트 또는 가맹점으로부터 재화 구매에 따른 사은품을 증정받은 때에는 이를 반환하셔야 합니다. 단, 리조트 또는 가맹점의 책임으로 거래를 취소하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제18조(거래내역의 제공)

① 회사는 회원 본인에 한하여 리조트카드 거래내역(적립 및 사용 일자/금액/장소)을 제공합니다.

② 회원은 별지 제3호 서식의 하이원리조트카드 거래내역 신청서를 작성한 후 직접 방문하여 거래내역의 제공을 요청하거나 우편으로 거래내역의 제공을 요청할 수 있습니다.

③ 회원이 거래내역을 우편으로 받고자 하는 경우 리조트카드를 소지한 본인임을 확인하기 위해 필요한 자료(리조트카드 사본, 신분증 사본-생년월일, 성별확인을 위함)를 별지 제3호 서식의 하이원리조트카드 거래내역 신청서와 함께 우편으로 회사(아래 주소 및 연락처 참조)에 송부하여야 하며, 회사는 리조트카드 소지자 본인임이 확인되는 경우에 한하여 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 정보를 고객이 요청한 수령지로 우편을 이용하여 제공합니다.

• 1. 우편주소 : 강원도 정선군 사북읍 하이원길 265 ㈜강원랜드 카지노고객팀 담당자 앞
• 2. 문의전화 : 033)590-7077

④ 회사는 거래내역을 제공함에 있어 관련 법령 또는 거래의 특성 등을 감안하여 조회가능 기간을 제한(총 적립금액을 제외한 적립내역은 1년, 사용내역은 5년을 보존합니다) 할 수 있으며, 회원이 회사에 제공한 수령지 정보가 부정확하거나 오류인 경우에 의해 발생된 회원의 해당정보 누출 또는 회원의 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제19조(약관의 개정 및 기타사항)

① 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며 약관을 개정하고자 할 경우 회사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력발생일”)로부터 30일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 다음 각 호에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다.

• 1. 하이원리조트 홈페이지(www.high1.com) 내 게시
• 2. 하이원리조트(카지노영업장) 내 게시
• 3. 문자(SMS)통보(문자수신 동의자에 한함)
• 4. 이메일통보(이메일수신 동의자에 한함)

② 약관개정 효력발생일 이전까지 회원이 적립한 하이원포인트의 경우에는 개정 전의 제도가 적용되고 그 이후에 회원이 적립한 하이원포인트의 경우에는 개정된 제도가 적용됩니다.

③ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 개정된 약관 효력발생일까지 탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법과 상관례에 따릅니다.

부 칙
이 약관은 2004년 5월 3일부터 적용한다.

부 칙
이 약관은 2006년 12월 1일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
이 약관은 2008년 1월 1일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
이 약관은 2008년 9월 16일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
이 약관은 2010년 7월 1일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
이 약관은 2011년 8월 1일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
이 약관은 2014년 1월 1일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
이 약관은 2014년 8월 6일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
이 약관은 2016년 10월 07일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
이 약관은 2017년 7월 16일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
이 약관은 2018. 2. 2일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
제1조 (시행일) 이 약관은 2019. 10. 06일부터 적용합니다.
제2조 (자격상실 등 관련 경과조치) 제1조에도 불구하고, 제20조 제1항 내지 제4항의 적용은 회사가 자격상실 등 절차 및 그 기간 등 세부기준을 정립하여 게시하는 날로부터 3개월 후 시행합니다.
제3조 (휴면카드 지정 및 해지 관련 경과조치) 제20조의2는 이 약관 시행일 이후 휴면카드 사유로 회원에게 계약해지 또는 유지 의사를 확인하는 건부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)

부 칙
제1조 (시행일) 이 약관은 2021. 12. 31.부터 적용합니다.
제2조 (하이원리워즈 중단 및 혜택 적용) 제17조 4항과 관련하여, 2021. 12. 31. 기준 하이원리워즈 서비스를 종료합니다.
단, 2021년 실적 기준으로 2022년도 HIGH5 이상 회원 등급 대상자는 2022. 12. 31.까지 기존 혜택이 유지됩니다.

부 칙
제1조 (시행일) 이 약관은 2024. 04. 08일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)
제2조 (회원 자격 상실 유예) 이 약관 개정에 따른 회원의 자격상실은 회원 관리 시스템 정비, 회원 편의 보장 등의 목적을 위하여 1개월 이내의 기간 동안 유예될 수 있습니다.

부 칙
제1조 (시행일) 이 약관은 2025. 09. 25일부터 적용합니다.
(약관규제에 관한 법률 제3조에 의거 공시함)
제2조 (유효기한 적용례) 이 약관의 개정에 따른 리조트카드의 유효기한 적용은 카드 관리 시스템 정비 등을 이유로 2026년 1월 1일부터 적용하고, 이때 이미 등록된 회원의 리조트카드 유효기간은 2026년 1월 1일부터 기산합니다.