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자주 묻는 질문(FAQ)

고객님들께서 가장 궁금해 하시는 정보만 모았습니다.

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57건  [ 1 / 6 페이지 ]
  • 답변

    강원랜드 주주우대제도에 대해 문의드립니다.


    강원랜드를 사랑해주시는 주주 여러분의 성원에 보답하고자

    다음과 같이 주주우대제도를 운영하고 있습니다.


    주주 우대제도 안내

  • 답변

    하이원 시즌버스는 동계시즌에 운영되는 스키버스로

    아래의 페이지에서 접수하시면 모바일티켓으로 이용 가능하십니다.


    하이원 시즌버스 안내

  • 답변

    하이원리조트는 고객의 더욱 경제적이고 즐거운여행을 위해 다양한 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
    자세한 사항은 아래의 페이지에서 확인 가능합니다.


    할인혜택 안내

  • 답변

    하이원리조트내 셔틀버스는 마운틴스키하우스에서 하이원호텔
    (경유:마운틴콘도 F동, 강원랜드호텔&카지노·컨벤션, 힐콘도, 밸리콘도, 고한역, 하이원CC입구)과 마운틴스키하우스에서 사북역
    (경유:마운틴콘도 F동, 강원랜드호텔&카지노·컨벤션)의 순환 경로로 운영되고 있습니다.


    리조트 순환셔틀 안내

  • 답변

    객실 취소 후 환불은 카드결제의 경우 바로 취소 처리되며 입금결제의 경우 2~3일정도 (주말 포함 시, 4일정도) 소요됩니다.
    자세한 처리 상황은 예약센터(1588-7789/033-590-7700)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 답변

    동계시즌 콘도 예약은 동계시즌 전 접수를 받아 추첨하는 추첨제로 운영되고 있습니다.
    자세한 사항은 동계시즌 전 하이원리조트 홈페이지에 공지됩니다.

  • 답변

    환자 발생 시 직원에게 요청하시면 강원랜드 호텔 내 의무실에서의 간단한 처치나 인근 병원을 안내 받으실 수 있습니다.
    ※ 지역 내 병원 : 한국병원 (033-592-3121), 한일의원 (033-591-2457)

  • 답변

    강원랜드 카지노에는 바카라 75대, 블랙잭 64대, 총180대의 게임테이블을 운영하고 있으며 베팅한도액은 5만원, 10만원, 20만원, 30만원 등으로 테이블마다 다르게 운영되고 있습니다.
    ※ 고객의 수요나 내부 사정에 따라 운영 사항의 변동이 있을 수 있습니다.

  • 답변

    카지노 입장 후 좌석예약센터에 방문하여 신분증과 입장권 제시 후 직원안내에 따라 게임종류 및 리미트를 선택하시면 빈 좌석이 발생 시 예약 순서에 따라 좌석배정안내 문자 메시지를 전송하여 드립니다.


    좌석 예약센터 이용안내

  • 답변

    입장일 전날 오전 10:00~오후 18:00까지 033)590 - 7400(ARS)로 전화하여 음성에 따라 주민등록상 앞 6자리(생년월일), 휴대폰 전화번호를 입력 하시면 예약접수 마감 후 당첨여부 및 인증번호를 발송하여 드립니다.


    ARS 입장예약 안내

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