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자주 묻는 질문(FAQ)

고객님들께서 가장 궁금해 하시는 정보만 모았습니다.

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5건  [ 1 / 1 페이지 ]
  • 답변

    강원랜드 주주우대제도에 대해 문의드립니다.


    강원랜드를 사랑해주시는 주주 여러분의 성원에 보답하고자

    다음과 같이 주주우대제도를 운영하고 있습니다.


    주주 우대제도 안내

  • 답변

    하이원리조트는 고객의 더욱 경제적이고 즐거운여행을 위해 다양한 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
    자세한 사항은 아래의 페이지에서 확인 가능합니다.


    할인혜택 안내

  • 답변

    객실 취소 후 환불은 카드결제의 경우 바로 취소 처리되며 입금결제의 경우 2~3일정도 (주말 포함 시, 4일정도) 소요됩니다.
    자세한 처리 상황은 예약센터(1588-7789/033-590-7700)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 답변
    • Q - 휴대전화로 수신되는 스팸문자는 하이원리조트에서 보내는 건가요?
      • A - 아닙니다. 하이원리조트의 경우 국내 유일의 내국인 카지노로서 스팸문자 메시지로 수신되는 불법 카지노와는 별개로 운영되는 국가 승인 내국인 카지노로 국민들의 도박을 조장할 수 있는 간접, 직접 광고 등은 금지되어있습니다.
    • Q - 스팸문자를 신고할 수 있는 방법을 알려주세요.
      • A - 한국인터넷 진흥원(KISA) 불법 스팸 대응센터에 신고요청을 할 수 있습니다.
        (WWW.kisa.or.kr / 02-405-5118 / 국번없이 (118))스팸신고 시 신고자의 번호, 통신사, 스팸문자의 전화번호 및 문자 메시지상의 웹사이트 주소를 알아야만 정확하게 등록할 수 있습니다.
        스팸 신고의 행정절차는?
        사실조사 -> 위법성이 있는지 판단 -> 행정 및 법적인 조치로 진행됩니다.
    • Q - 하이원리조트의 시스템에서 고객 정보가 유출되는 것 같아요.
      • A - 하이원리조트는 산업통상자원부 사이버안전센터에 1억원의 비용을 지불하며, 24시간 보안 및 위탁 관리하고 있습니다.
        또한, 개인정보는 암호화되어있어 외부에 정보가 유출되었더라도 개인마다 암호화가 되어있어 개인정보는 유출될 수 없습니다.
    • Q - 하이원리조트는 스팸문자에 어떻게 대응하고 있나요?
      • A - 하이원리조트 법무팀에서 사이버수사대에 지속적으로 수사의뢰를 하고 있으나 해외망을 통한 지능적 불법스팸을 차단하기 어려운 상황이라는 사이버수사대의답변을 받은상태입니다.
        현재 하이원리조트에서는 고객님들께 휴대전화번호가 유출되지 않도록 홈페이지와 SNS에 공지 및 주차장과 엘리베이터에 안내문을 부착하여 적극 홍보하고 있습니다.
  • 답변

      4개시군(삼척시, 태백시, 영월군, 정선군)이 포함되며 홈페이지/하이원가이드/종합이용요금안내에서 확인 가능합니다.


      종합이용요금안내(할인율)

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