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자주 묻는 질문(FAQ)

고객님들께서 가장 궁금해 하시는 정보만 모았습니다.

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57건  [ 2 / 6 페이지 ]
  • 답변

    카지노는 미성년자는 입장이 불가하며 만 19세부터 출입가능합니다.
    (예, 1996년 12월 1일생 경우 2015년 12월 2일부터 출입가능)

  • 답변
    • Q - 휴대전화로 수신되는 스팸문자는 하이원리조트에서 보내는 건가요?
      • A - 아닙니다. 하이원리조트의 경우 국내 유일의 내국인 카지노로서 스팸문자 메시지로 수신되는 불법 카지노와는 별개로 운영되는 국가 승인 내국인 카지노로 국민들의 도박을 조장할 수 있는 간접, 직접 광고 등은 금지되어있습니다.
    • Q - 스팸문자를 신고할 수 있는 방법을 알려주세요.
      • A - 한국인터넷 진흥원(KISA) 불법 스팸 대응센터에 신고요청을 할 수 있습니다.
        (WWW.kisa.or.kr / 02-405-5118 / 국번없이 (118))스팸신고 시 신고자의 번호, 통신사, 스팸문자의 전화번호 및 문자 메시지상의 웹사이트 주소를 알아야만 정확하게 등록할 수 있습니다.
        스팸 신고의 행정절차는?
        사실조사 -> 위법성이 있는지 판단 -> 행정 및 법적인 조치로 진행됩니다.
    • Q - 하이원리조트의 시스템에서 고객 정보가 유출되는 것 같아요.
      • A - 하이원리조트는 산업통상자원부 사이버안전센터에 1억원의 비용을 지불하며, 24시간 보안 및 위탁 관리하고 있습니다.
        또한, 개인정보는 암호화되어있어 외부에 정보가 유출되었더라도 개인마다 암호화가 되어있어 개인정보는 유출될 수 없습니다.
    • Q - 하이원리조트는 스팸문자에 어떻게 대응하고 있나요?
      • A - 하이원리조트 법무팀에서 사이버수사대에 지속적으로 수사의뢰를 하고 있으나 해외망을 통한 지능적 불법스팸을 차단하기 어려운 상황이라는 사이버수사대의답변을 받은상태입니다.
        현재 하이원리조트에서는 고객님들께 휴대전화번호가 유출되지 않도록 홈페이지와 SNS에 공지 및 주차장과 엘리베이터에 안내문을 부착하여 적극 홍보하고 있습니다.
  • 답변

    하이원포인트 잔액조회는

    유선으로 가능합니다.

     

    033.590.7400 으로 전화 후 ARS 안내에 따라 3번을 누르시면

     

    잔액확인 및 포인트 삭감일 안내가 가능합니다..

         

     

  • 답변

    신분증이 없는 경우 입장이 불가능합니다. 
    다만 고객불편을 최소화 하기 위하여 1일 1회 (입장후 퇴장시에는 재입장불가) 에 한하여 카지노 입구 옆에 마련된

    무인민원서류발급기에서 주민등록초본 발급후 본인확인을 거쳐 입장을 허용하고 있습니다.

  • 답변

     하이원 직영렌탈에서는 스키, 보드, 부츠, 헬멧, 알파인보드가 렌탈 가능하시며,

    그 외 안전장구는 렌탈이 되지 않습니다.

  • 답변

     

    시즌로커는 타인에게 양도/양수가 되지 않습니다.

    가족 간 양도/양수의 경우 1회 가능하며, 시즌로커 구매자의 가족관계증명서상의 가족에만 한하오니 양도/양수 신청 시 가족관계증명서(현장 확인용)를 반드시 지참하여 오시기 바랍니다.

    (가족관계증명서 지참시 양도/양수 불가)

     

    기타문의 : 밸리 033)590-7821 / 마운틴 033)590-7921


     

  • 답변

    양도인 신분증 사본, 시즌권, 양수인 신분증, 수수료 3만원을 지참하시고

    밸리 스키하우 1층 시즌권데스크에서 유효기간 내에 1회에 한해 양도/양수 가능하십니다.

     

    유효기간(온라인 구매 시즌권 : 2015년12월31일까지, 오프라인 구매 시즌권 : 발급일로부터 30일이내)


    지역주민 ,주주회원 등특정고객을 위한 특가판매 상품은 양도/양수가 되지 않습니다.

  • 답변
    네. 가능합니다. 본인 라운딩 시 본인 그린피, 카트비, 그늘집까지 결제 가능합니다
  • 답변
    이용예정일 1달 전 홈페이지(High1.co.kr)에서 단체이용신청서를 다운받은 후 세부사항을 작성하여 FAX:033)590-7310로 보내주시면 됩니다.
  • 답변
    네. 가능합니다. 홈페이지/조인게시판을 이용하시면 됩니다.

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