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자주 묻는 질문(FAQ)

고객님들께서 가장 궁금해 하시는 정보만 모았습니다.

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57건  [ 5 / 6 페이지 ]
  • 답변

    일주일에 주중 3회, 주말 2회 가능합니다

  • 답변

    1. 기업정보나재무정보는 http://kangwonland.high1.com/Khome/main.high1  강원랜드 홈페이지,


        http://www.alio.go.kr  (공공기관 305개 기업에대한 경영공시)참고

    2. 재무정보는 http://www.fss.or.kr (금융감독원 사이트)참고

    3. 호텔정보는 http://www.high1.com (하이원 홈페이지)참고

    4. 카지노정보는 http://www.mcst.go.kr  (문화체육관광부 홈페이지) 자료마당의 통계자료를

        참고 하시기바랍니다.

  • 답변

    미성년자는 입실이 불가하므로 신분증(주민등록증,운전면허증)을 제시해 주셔야 합니다.

    또한, 회원고객의 경우 회원카드를 소지하여야 혜택을 받으실 수 있습니다.

  • 답변

    네, 있습니다.

    강원랜드 호텔에는 장애인 전용 객실이 있습니다.

    욕실에 문턱이 없으며 욕실 내 안전바가 설치되어 있습니다.

    예약시 사전요청 부탁드립니다.

  • 답변

    리조트카드를 발급 받으신 후 카지노 게임을 하신 고객은 테이블 및 머신 게임 실적에 따라 하이원 포인트가 적립됩니다.

     

    고객님의 포인트 확인 방법은 영업장내에 설치된 콤프확인용 단말기를 이용하시거나

    고객지원데스크에서 본인 증명 후 확인 가능합니다. 


    아울러, 현재 강원랜드에서 적립되는 포인트는 리조트 내 부대시설 (일부 임대업장 제외)은 물론 지역 내 콤프가맹점 이용시 현금과 동일하게 적용되고 있습니다. 예를 들어 식사가 만원이라면, 포인트 결재시 10,000 포인트가 결재되는 것입니다.

     

    고객 카드 사용시에는 카드 발급시 입력된 비밀번호로 본인 확인 절차가 있사오니 비밀번호를 반드시 기억하셔야 합니다.

  • 답변


    리조트카드의 발급은 카지노 안내데스크에서 신분증을 제시하시고 소정양식을 작성하시면

    즉시발급이 가능합니다.

     

    이용문의는 1588-7789 로 연락주시기 바랍니다.

  • 답변

    그렇지 않습니다.


    다만, 가입 신청시 신분증이 꼭 있어야 하므로 신분증이 없는 고객은 리조트 카드를 발급받으실 수 없으며

    학생 또는 청소년은 사진이 부착된 학생증이나 청소년증으로 리조트카드를 신청할 수 있습니다.


    또한, 카드를 소지하였다 할지라도 출입연령 제한이 있는 영업장은 출입하실 수 없습니다.
    사진이 부착된 증명서류가 없는 미성년자의 경우 주민등록등본과 보호자 또는 법정 대리인의 동의가 필요합니다.

  • 답변

    카지노를 이용하지 않으시더라도 리조트 시설 내 골프, 스키, 호텔, 콘도 등 부대시설 이용시

    각종 할인혜택을 받으실 수 있기 때문에 고객 편의에 따라 발급 받으실 수 있습니다.


    이용문의는 1588-7789 로 연락주시기 바랍니다.

  • 답변

    예. 가능합니다. (출입제한 요청 시 본인 확인 후 출입제한이 가능)

  • 답변

    가족요청에 의해 출입이 제한된 고객에 대하여 요청자의 해제요청이 있을 경우,

    구비서류를 심사하여 출입제한을 해제할 수 있습니다.

    ♧ 구비서류
    - 출입제한 해제 요청서
    - 도박중독센터 상담 확인증
    - 출입제한 해제 요청자 신분증 사본

    가족 및 본인의 출입제한 해제 요청 시 처음에는 출입제한일로부터 1년 이상,

    2회는 출입제한일로부터 3년 이상 경과하여야 하며,

    3회는 출입금지로 해제가 불가함.(본인요청, 가족요청 횟수는 합산하여 계산한다.)


    문의: ☏ 033- 590- 6255~6(카지노상황실)

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