유의사항
★ 유연체크인 (A타입 13:00 입실, 09:00 퇴실 / B타입 15:00 입실, 11:00 퇴실 / C타입 18:00 입실, 14:00 퇴실)
→ 예약 건별로 타입이 지정되므로 사전에 입실 시간 확인해 주십시오. (당일 현장 변경 불가)
- 22시 이후 입실할 경우 사전에 프런트로 연락 주시기 바랍니다.
- 빠른 입실하는 경우 11시~14시 : 시간당 객실료 정가의 10%씩 요금 부과 / 11시 이전 : 정가 1박 요금 추가
- 늦은 퇴실하는 경우 11시~16시 : 시간당 객실료 정가의 10%씩 요금 부과 / 16시 이후 : 정가 1박 요금 추가
- 객실 이용 요금은 부가세 포함이며, 이용 요금은 하이원 리조트 운영 정책 및 성/비수기에 따라 변동 가능
- 3박이상 투숙하시는 객실에 한하여 유선으로 직접 정비를 요청하시면 간단 재실정비가 가능합니다.
- 수건은 1박 투숙시 객실 정원수 만큼 제공됩니다.
- 침구 추가 시 별도의 요금 부가 (15,000원/1박)
- 퇴실 전 객실점검(주방정비/쓰레기 분리배출)을 하여 주시기 바라며, 퇴실 시 체크인센터로 연락 주시기바랍니다. (성수기 및 콘도 사정에 따라 체크인/아웃 시간은 변경 운영될 수 있습니다)
- 객실 내 휴대용 버너 및 전기 조리 기구 사용금지 (화재예방 차원)
- 고기류/생선류 조리 시 불쾌한 냄새와 끈적이는 기름때로 객실 오염을 야기시킵니다. 쾌적한 투숙을 위하여 기름기가 있는 음식 조리는 삼가 주시기 바랍니다.
- 반려 동물 동반 입실 금지(동반 시 그랜드호텔 벨데스크 보관 후 입실)
- 객실 비품 훼손 및 불출 금지 (가구 이동을 삼가 주시기 바랍니다)
- 귀중품(현금포함) 보관 : 체크인 센터에 보관 (보관하지 않은 분실물에 대한 보상 불가)
- 고성방가 금지
- 발코니 외부 이동 금지 (안전을 위해 발코니 난간 밖으로 이동 금지)
- 분실물 처리 : 하우스키핑에 접수/보관되며, 고객 요청 시 확인 후 택배(착불요금)로 발송
• 분실물 문의 시 예약번호, 객실번호를 확인해 주시면 신속하게 확인 가능
• 습득물은 유실물 법에 의거 폐기 또는 매주 월요일 관할경찰서(정선경찰서)로 인계
- 단, 단체 예약의 경우 계약사항에 따라 변동 될 수 있습니다.
※ 투숙인원 준수안내
하이원리조트에서 투숙하시는 동안 더욱 편안하고 쾌적한 시설 이용을 위해 아래와 같이 객실별 투숙정원을 규정하고 있습니다.
- 기준평수(정원/최대투숙인원) : 16평(2명/3명), 30평(4명/6명), 35평(5명/7명), 50~60평(6명/8명), 90~100평(8명/10명)
★ 집합금지 행정명령기간 중 정원 외 투숙이 불가하며, 투숙정원 5인 이상인 객실이라도 4인까지만 투숙 가능
(단, 주민등록등본상 거주공간이 동일한 가족일 경우 정원까지 투숙 가능)
- 정원 외 추가인원에 대해 아래와 같이 추가요금이 부과되오니 고객님의 많은 협조 부탁드립니다
• 투숙정원 초과 시 1인당 5,000원의 추가 요금이 부과됩니다.
• 투숙정원 초과 시 주방기물은 (밥그릇, 국그릇, 수저세트) 추가되지 않습니다.
• 인원 초과 요금에는 침구, 수건 요금이 포함되어 있지 않습니다.(추가 침구: 1채당 15,000원(1박) / 추가타올(1장당): 1,000원(소), 2,000원(대))
